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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述售前、中、后服務(wù)內(nèi)容。
答案：
售前：
1.廣告宣傳
2.推銷(xiāo)環(huán)境布置
3.提供多種方便
4.開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班
1.廣告宣傳
2.推銷(xiāo)環(huán)境布置
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問(wèn)答題
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答案：
1.按服務(wù)時(shí)序分售前、售中、售后服務(wù)。
2.按服務(wù)的性質(zhì)分類(lèi)，可分為技術(shù)性、非服務(wù)。
3.按服務(wù)的地點(diǎn)分...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】怎樣樹(shù)立正確的服務(wù)觀念？
答案：
1.顧客的客觀要求
2.是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)和推銷(xiāo)人員提出的基本要求
3.是商品本身的技術(shù)復(fù)雜程度日益增強(qiáng)的要求。
