填空題

（）的善后工作主要是消除遺留的問題和影響。

答案：突發(fā)事件

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服務(wù)補(bǔ)救實(shí)質(zhì)是一種在服務(wù)過程中的（）。

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答案：服務(wù)補(bǔ)救

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