填空題

大堂經(jīng)理專職履行其崗位職責(zé)，大堂經(jīng)理不在崗位時，應(yīng)由（）或支行其他崗位人員承擔(dān)大堂經(jīng)理職能。

答案：客戶經(jīng)理

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大堂經(jīng)理崗位員工應(yīng)當(dāng)具備一定的服務(wù)技巧，其中包括服務(wù)管理和（）技能，并熟練掌握銀行業(yè)務(wù)知識，具備風(fēng)險識別能力和團(tuán)隊管理能力。

答案：業(yè)務(wù)營銷

銀行個營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)組建大堂服務(wù)團(tuán)隊，大堂服務(wù)團(tuán)隊由（）、大堂經(jīng)理崗位和大堂助理角色組成。

答案：相關(guān)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人