A.不予理睬 B.賠禮道歉,但不賠償 C.耐心做好說明解釋但不賠償 D.給予賠償
A.一律按址 B.一律窗口 C.按址為主、窗口為輔 D.按址與窗口并重
A.普通服務 B.預約服務 C.普遍服務 D.特需服務