問答題

【簡答題】汽車旅客運輸規(guī)則適用的范圍？

答案：

從事營業(yè)性：
①班車客運；
②旅游客運；
③出租車客運；
④包車客運；
⑤行包運輸；
⑥客運服務(wù)的單位和個人以及旅客。
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問答題

【簡答題】在服務(wù)工作標準中，服務(wù)態(tài)度的內(nèi)容有哪些？
答案： 服務(wù)宗旨：旅客至上、服務(wù)第一。
服務(wù)表情：真摯熱情、親切誠懇、和藹禮貌、耐心細致。
服務(wù)舉止：姿態(tài)端...
問答題

【簡答題】客運站的服務(wù)環(huán)境具體含義是什么？
答案：

服務(wù)環(huán)境：是汽車客運站內(nèi)外部乘車條件的總和，主要包括站容、車容、儀容及服務(wù)場所和周圍場地等。
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