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有的客戶是周末營業(yè)期間才能來到銀行,下列不屬于這類客戶特征的是()
A、工作或住的離銀行比較遠
B、工作繁忙
C、在銀行產品選擇上比較獨立
D、生活比較自由
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單項選擇題
()的客戶管理水平對于最終的客戶滿意度,尤其是人性化服務的滿意度有很大影響,也是樹立差異化服務競爭優(yōu)勢的首要途徑。
A、客戶經理
B、大堂經理
C、柜員
D、支行負責人
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單項選擇題
()客戶的需求意味著發(fā)現商業(yè)機會,()客戶需求則意味實現產品銷售。
A、滿足、發(fā)現
B、發(fā)現、發(fā)現
C、發(fā)現、滿足
D、滿足、滿足
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