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填空題

你改變不了用戶，但你可以改變（）；你改變不了事實，但你可以改變（）；你改變不了過去，但你可以改變現(xiàn)在。

答案：自己；態(tài)度

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只要用戶不滿意，我們就有（）。

答案：責任

用戶不是永遠都是對的，但用戶是（）的。

答案：第一位