多項選擇題

服務藍圖作為一種形象而客觀的服務語言，在服務創(chuàng)新乃至整個服務營銷中具有以下重要的作用（）

A、服務改進
B、服務有形化
C、財務分析
D、拓展渠道.
E、增強服務技巧

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