名詞解釋

服務的文化營銷

答案：

就是挖掘和弘揚本產(chǎn)業(yè)的文化內(nèi)涵，重視服務的文化包裝和文化促銷，將文化融入服務營銷。
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名詞解釋

服務專業(yè)化
答案：

是指服務人員經(jīng)過專業(yè)培訓后其服務技能和服務知識及職業(yè)道德等達到社會公認的水平，通常都以獲得專業(yè)或從業(yè)資格證書為標志。
名詞解釋

服務技能營銷
答案：

指在整個服務生產(chǎn)和交易中充分利用人員的服務技能來吸引和滿足顧客，以及充分發(fā)揮技能在整個服務營銷中的作用。
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