單項選擇題

馬戲、技能、魔術、音樂、戲曲等表演業(yè)的核心競爭力是（）

A.知識
B.宣傳
C.技能
D.設備

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填空題

第一本服務營銷專著《簡明服務營銷管理》的作者是（）
答案： 約翰遜
名詞解釋

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答案：

是指服務區(qū)別于有形產(chǎn)品的特征。
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