填空題

服務(wù)標(biāo)準化營銷的內(nèi)容包括（）。

答案： 顧客期望調(diào)研，服務(wù)標(biāo)準擬定，服務(wù)標(biāo)準評估，服務(wù)標(biāo)準實施
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