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單項選擇題
可以減少購置過時產(chǎn)品與遭受式樣改變風險的服務分銷的創(chuàng)新方式是()。
A、租賃
B、特許經(jīng)營
C、綜合服務
D、準零售化
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決定服務產(chǎn)品的價格的上限的是()。
A.成本
B.需求
C.競爭
D.市場
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單項選擇題
()指服務推廣的過程中顧客所感受到的服務人員在履行職責時的行為,態(tài)度穿著和儀表等給顧客帶來的利益和享受。
A、技術(shù)質(zhì)量
B、職能質(zhì)量
C、形象質(zhì)量
D、真實瞬間
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