多項選擇題

通過客戶經(jīng)理（）是網(wǎng)點負責人檢查客戶經(jīng)理工作情況的重要方法。

A.工作日志
B.營銷計劃
C.績效考核
D.員工口碑

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多項選擇題

網(wǎng)點負責人要定期對客戶經(jīng)理的工作情況進行檢查，除了解客戶經(jīng)理對所管轄客戶營銷情況外，還應及時掌握（）。

A.客戶經(jīng)理是否了解客戶和工商銀行各級簽訂的服務和產(chǎn)品種類、名稱、內(nèi)容、期限、承諾等
B.客戶的穩(wěn)定狀態(tài)
C.客戶的結(jié)算服務及產(chǎn)品的售后服務
D.分析客戶現(xiàn)實價值

多項選擇題

網(wǎng)點負責人要根據(jù)業(yè)務的發(fā)展、產(chǎn)品的創(chuàng)新和市場的變化，對客戶經(jīng)理進行有針對性的培訓，（）要及時批閱給客戶經(jīng)理學習，提高客戶經(jīng)理的服務和營銷水平。

A.業(yè)務相關文件
B.管理規(guī)定
C.上級行工作措施
D.關系員工利益事項

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