問答題

【簡答題】如何進行單個客人預訂資料的存檔？

答案： 1、將客人的預訂單等資料，按照客人的預訂抵達日期和預計到達客人姓氏的英文字母順序或客人預訂房間的日期的先后順序存入“預訂...
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【簡答題】如何處理客人當面預訂？
答案： 1、首先應禮貌地向客人問好，主動提供服務。
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【簡答題】客人訂房時無房怎么辦？
答案： 1、首先應向客人表示歉意，并說明原因。
2、預訂員應用商量的口氣詢問客人是否有變動的可能。
3、...
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