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多項選擇題
當客人的賬單由機構(gòu)負責時,酒店會要求一封確認信,以確認()
A.客人的姓名
B.訂房資料
C.支付那些費用
D.客人的喜好
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多項選擇題
通常酒店會為以下哪一類客人預留房間()
A.VIP
B.散客
C.老主客
D.團體訂房
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代客登記前,你必須確保()
A.電腦始端機處于開啟狀態(tài),你已經(jīng)用私人密碼連上酒店系統(tǒng),進入登記程序
B.檢查有否郵件或留言可以在旅客抵達及登記時遞上
C.知道當日及翌日的客房供應量,能有效地處理無訂房或自稱訂房的顧客
D.留意在酒店內(nèi)發(fā)生的任何事故或其他在你值班時所需要的特別資料
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