A.“請出示通行卡” B.收到通行卡后:“請稍候”,身體轉回進行操作,電腦提示通行費金額,再轉向司機:“請付**元” C.伸出左手等待司機繳費,收到現(xiàn)款:“收您**元” D.發(fā)票打出后,發(fā)票放在找零款之上,以左手遞給司機:“找您**元,請拿好,再見”
A.車輛駛至距收費亭5米處,收費員打開亭窗,伸出左手做迎賓手勢 B.車輛駛至防撞柱時,收回手臂,回到標準坐姿或站姿 C.車輛停穩(wěn)后,收費員轉身,眼睛正視司機,笑容親切自然。并使用文明用語,“您好,歡迎光臨” D.發(fā)卡時左手遞出通行卡,“請拿好通行卡,再見!”;目送車輛駛離收費窗口,轉身調(diào)整為標準坐姿或站姿
A.接班收費員按照收費班長指定的車道進行接班準備工作,接班人員進入崗亭后,交班人員方可離開崗亭。 B.接班收費員將崗位監(jiān)督牌放置指定位置(收費窗口右上角的玻璃夾縫中) C.準備好IC卡,檢查打印機工作狀態(tài)是否良好,正確裝入打印票據(jù),鎖上票據(jù)箱;同時檢查收費電腦主機箱是否已上鎖 D.班長做好車輛的疏導、解釋工作