問答題

答案： ⑴崗前準(zhǔn)備，整理隊(duì)伍，由矮到高排隊(duì)，清點(diǎn)人數(shù)，整理著裝（檢查儀容儀表，上崗證）；
⑵列隊(duì)前往收費(fèi)站，齊步前進(jìn)，...

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答案：

⑴投訴按方式可分為：來人投訴、來電投訴、來信投訴。
⑵投訴按時(shí)間可分為：即時(shí)投訴、事后投訴。

答案：

車貨總高從地面算起4米以上（集裝箱車貨總高度從地面算起4.2米以上）、車貨總長超過18米以上、車貨總寬2.5米以上。