多項選擇題

在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到當(dāng)客戶抱怨受理過程太慢時，規(guī)范用語是：“（）”。

A.對不起，讓您久等了，我將盡快幫您處理
B.謝謝您的耐心，馬上就辦好了。
C.不好意思，我是新手。
D.我正忙著呢。

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