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單項選擇題

客戶檢舉企業(yè)員工有違反行風(fēng)紀(jì)律等行為屬實的，屬（）類。

A.建議
B.行風(fēng)舉報
C.意見
D.投訴

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單項選擇題

由于客戶原因造成無法一次回訪成功的，在不同的時間進行再次回訪，（）次聯(lián)系不上客戶的，不再進行回訪，并記錄每次回訪的相關(guān)信息，包括回訪人、回訪時間、回訪失敗原因等。

A.2
B.3
C.4
D.5

單項選擇題

95598客服人員在接收到處理結(jié)果或答復(fù)意見后（）個工作日內(nèi)回訪答復(fù)客戶。

A.1
B.2
C.3
D.4

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