問答題

【簡答題】酒店前廳待客的10條準則？

答案： ①整潔的儀容儀表；
②給賓客直接的關注；
③良好的精神面貌；
④給客人真摯和微笑的問候；<...
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問答題

【簡答題】飯店的“六大意識”？
答案： ①飯店的整體形象意識；
②后臺為前臺、前臺為客人服務的意識；
③垂直逐級管理的服從意識；
...
問答題

【簡答題】營業(yè)中的飯店，其客房狀態(tài)有哪幾種？
答案：

①可供出租狀態(tài)；
②住客房狀態(tài)；
③清掃房狀態(tài)；
④待維修狀態(tài)；
⑤保留狀態(tài)。
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