A.客戶(hù)投訴 B.重要客戶(hù)流失 C.經(jīng)營(yíng)政策引起客戶(hù)質(zhì)疑 D.匯率危機(jī)
A.危機(jī)前的預(yù)防管理 B.危機(jī)爆發(fā)中的處理 C.危機(jī)爆發(fā)中的預(yù)防管理 D.危機(jī)消除后的總結(jié)
A.建立危機(jī)管理預(yù)警系統(tǒng) B.危機(jī)評(píng)估 C.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃并執(zhí)行 D.進(jìn)行危機(jī)公關(guān)