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填空題

視覺信號有（）、（）和（）。

答案：列車車載信號；地面信號機；手信號。

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列車反方向運行時，占用區(qū)間的憑證為（），憑車站站務(wù)員的（）進站。

答案：口頭調(diào)度命令；引導(dǎo)信號。

與乘客交談時，行為規(guī)范，言辭周到做到（）做到有禮有節(jié)，必要時與行調(diào)或車站安保人員聯(lián)系，確保列車正常運行。受到誤解與委屈時在退勤后向（）人或上級領(lǐng)導(dǎo)如實反映。

答案：罵不還口、打不還手；班組負責(zé)。