名詞解釋

一步到位服務

答案：酒店的任何一位員工都必須為有需要的客人提供服務及幫助，不會由于部門的不同而怠慢客人，客人只需要將其問題向一位員工提出就可...

你可能感興趣的試題

【簡答題】如何實施收益管理？

答案：以往，酒店業(yè)都將客房利用率的高低看作成功的標志。衡量酒店經(jīng)營成功與否的另一個指標是已出租客房的平均房價。收益管理根據(jù)酒店...

【簡答題】簡述收益管理的主要功能。

答案：（1）顧客分類及需求預測：不同的顧客對酒店的要求往往不同。盡管每一酒店有其自己的市場定位，但顧客的性質(zhì)，來源渠道以及消費...