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A.默語(yǔ)
B.體語(yǔ)
C.敬語(yǔ)
D.俚語(yǔ)

A.談話的態(tài)度要誠(chéng)懇、自然、大方，言語(yǔ)要和藹親切、表達(dá)得體
B.要注意聆聽(tīng)對(duì)方談話，以耐心鼓勵(lì)的目光讓對(duì)方把話說(shuō)完
C.對(duì)長(zhǎng)輩、師長(zhǎng)、上級(jí)說(shuō)話，要注意用適宜的禮貌語(yǔ)
D.談話時(shí)不可用手指指人，做手勢(shì)時(shí)幅度不可過(guò)大
E.談話中遇到意見(jiàn)不一致時(shí)，應(yīng)保持冷靜，或一笑了之或回避話題