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發(fā)生客傷事故時(shí)應(yīng)向乘客說(shuō):“各位乘客,非常抱歉,剛才遇突然情況司機(jī)急剎車,有受傷的乘客,請(qǐng)您及時(shí)向我們說(shuō)明”。()
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車輛發(fā)生機(jī)械故障時(shí)可說(shuō):“各位乘客,非常抱歉,本車發(fā)生了機(jī)械故障(交通事故),無(wú)法繼續(xù)運(yùn)行。我們將幫助您換乘本線路下一輛車,您所購(gòu)買的車票(刷卡)依然有效”。()
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開(kāi)關(guān)車門(mén)時(shí)應(yīng)向乘客提示:“站在車門(mén)處的乘客,請(qǐng)您注意,(我)要開(kāi)(關(guān))車門(mén)了”。()
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