問答題

【簡答題】客人常采用的付款方式有哪幾種？應(yīng)如何處理？

答案： 客人常用的付款方式有信用卡、現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬等。
（1）對于采用信用卡結(jié)賬的客人。
①首先辨明客人所持的信...
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問答題

【簡答題】在客人辦理入住手續(xù)時，接待員應(yīng)如何為其排房定價？
答案： （1）接待員在排房時應(yīng)根據(jù)客人的訂房要求及入住登記資料予以考慮。
（2）客房確定后，接待員應(yīng)在價格范圍內(nèi)依據(jù)飯...
問答題

【簡答題】如何根據(jù)不同類型的客人形成入住登記記錄？
答案： （1）對于預(yù)訂過的散客。客人抵店時，即可根據(jù)姓名迅速查找出該客人的預(yù)訂登記表，請其填寫其他有關(guān)內(nèi)容并簽名，經(jīng)核對證件后，...
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