A.信息搜尋 B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) C.選擇余地 D.創(chuàng)新擴(kuò)散 E.對(duì)不滿意的歸咎
A.關(guān)系營(yíng)銷 B.服務(wù)過(guò)程 C.內(nèi)部營(yíng)銷 D.主動(dòng)營(yíng)銷
A.物質(zhì) B.規(guī)范 C.制度 D.人