單項選擇題

客戶忠誠度的前提是（）

A、客戶滿意
B、客戶利益最大化
C、企業(yè)獲利最小化
D、企業(yè)奉獻客戶

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單項選擇題

以下不屬于客戶數(shù)據(jù)庫的建立的前期準(zhǔn)備階段的是（）

A、成立項目小組
B、配備相關(guān)人員與設(shè)備
C、貫徹數(shù)據(jù)庫營銷的理念
D、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)創(chuàng)建

單項選擇題

在客戶組合策略中，企業(yè)把精力集中于能帶來更大的總體收益的特殊區(qū)域或者某種類型的客戶身上的是（）

A、集中策略
B、區(qū)分策略
C、個性化策略
D、對等策略