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問答題
【論述題】為了提高旅行社的接待工作，旅行社應(yīng)該從哪幾個(gè)方面努力？
答案：
1.服務(wù)人員態(tài)度的管理。旅行社接待質(zhì)量管理應(yīng)首先從端正接待人員，尤其是導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的服務(wù)態(tài)度入手。良好的服務(wù)態(tài)度能夠?qū)β糜?..
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問答題
【論述題】論述旅行社幾種不同的銷售渠道策略及其優(yōu)缺點(diǎn)。
答案：
在國際旅游市場中，旅游經(jīng)銷商都十分重視銷售渠道策略，因?yàn)檫@是影響旅游產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵因素之一。除直接向旅游者銷售旅行社產(chǎn)品...
問答題
【論述題】試分析以內(nèi)部生產(chǎn)過程為導(dǎo)向進(jìn)行業(yè)務(wù)部門劃分與以市場為導(dǎo)向進(jìn)行業(yè)務(wù)部門劃分的區(qū)別。
答案：
1、我國大部分旅行社是按照內(nèi)部業(yè)務(wù)分工進(jìn)行部門設(shè)置的，這種組織結(jié)構(gòu)稱為直線職能式組織結(jié)構(gòu)，在“總經(jīng)理&rdq...
