單項選擇題

將營銷分析和（）合理地運用到客戶服務質量管理部門的工作中，幫助制訂和調整服務質量管理流程，服務質量管理部門與相關部門要協(xié)同工作，在規(guī)范工作流程的基礎上提供更好的服務，創(chuàng)造更多的效益。

A、營銷管理
B、市場調查
C、財務分析
D、客戶關系管理

微信掃碼免費搜題