A、優(yōu)秀者 B、競爭者 C、標準 D、先進
A、逐漸累加 B、逐漸減弱 C、相互作用 D、相互沖突
A、差距越大,表明傳達越充分,與卷煙零售客戶期望的差距越小,服務質量也就越高。 B、差距越大,表明傳達越充分,與卷煙零售客戶期望的差距越大,服務質量也就越高。 C、差距越小,表明傳達越充分,與卷煙零售客戶期望的差距越大,服務質量也就越高。 D、差距越小,表明傳達越充分,與卷煙零售客戶期望的差距越小,服務質量也就越高。