問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述研究質(zhì)量成本的概念、原因和目的。

答案： 質(zhì)量成本的概念：質(zhì)量成本是為了確保和保證滿(mǎn)意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用以及沒(méi)有獲得滿(mǎn)意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形和無(wú)形的損失。
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述朱蘭在質(zhì)量管理方面的貢獻(xiàn)。
答案： （1）撰寫(xiě)了被譽(yù)為質(zhì)量管理領(lǐng)域中圣經(jīng)的《質(zhì)量控制手冊(cè)》；
（2）提出了質(zhì)量即適用性的概念；
（3）提...
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