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答案：

是指社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)總體的、概括的、抽象的認(rèn)識(shí)態(tài)度和評(píng)價(jià)。它是由企業(yè)行為創(chuàng)造的，是由公眾輿論評(píng)價(jià)的。

答案：

是指一個(gè)企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功的過(guò)程中對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和目標(biāo)追求以及自身行為的根本看法和評(píng)價(jià)。