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答案：制定服務(wù)標準、實施員工滿意戰(zhàn)略、提供良好的資訊和個性化服務(wù)、建立服務(wù)質(zhì)量信息系統(tǒng)，改進服務(wù)流程、及時修復(fù)服務(wù)缺陷，拯救服...

答案：

無形性、不可分離性、差異性、不可貯存性、沒有所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。