1.企業(yè)的理念滿(mǎn)意 2.行為滿(mǎn)意 3.視聽(tīng)滿(mǎn)意 4.產(chǎn)品滿(mǎn)意 5.服務(wù)滿(mǎn)意
1.國(guó)別差異 2.行業(yè)差異 3.企業(yè)類(lèi)型 4.經(jīng)營(yíng)者與所有者的態(tài)度 5.企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)