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按照客戶業(yè)務類型分,電信客戶可以分為移動業(yè)務客戶,包括2G和3G客戶;數據業(yè)務客戶;互聯(lián)網業(yè)務客戶;固定電話業(yè)務客戶;()等。
A.專線業(yè)務客戶
B.融合業(yè)務客戶
C.寬帶業(yè)務客戶
D.增值業(yè)務客戶
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10010客服系統(tǒng)已實現(xiàn)全國統(tǒng)一客戶信息視圖,其是來電咨詢信息包括按行展示用戶最近()次的來電咨詢信息,展示內容包括:渠道、來電流水號、受理工號、通話開始時間、通話結束時間、通話時長(單位:秒)、來電原因。
A.3
B.4
C.5
D.6
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10010客服系統(tǒng)已實現(xiàn)全國統(tǒng)一客戶信息視圖,其中投訴(申告)信息包括按行展示用戶近()次的投訴信息,展示內容包括:渠道、工單流水號、工單受理工號、工單受理時間、投訴類型、投訴內容、工單結束時間、當前工單處理節(jié)點、是否歸檔。
A.3
B.4
C.5
D.6
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