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問答題
【論述題】請對監(jiān)聽中的“持續(xù)性原則”的優(yōu)勢和運用進行分析？
答案：
持續(xù)性原則，既不要等到發(fā)現(xiàn)了問題才進行監(jiān)聽，也不要僅在一個新的項目開始的前一階段進行監(jiān)聽，而逐步地忽略。在客戶服務中心，...
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問答題
【簡答題】現(xiàn)場管理的意義有哪些？
答案：
管理者可以通過現(xiàn)場管理與所有的團隊成員進行更親密的接觸，加強與團隊成員之間的溝通與交流，從而直接、迅速地獲取團隊工作信息...
問答題
【簡答題】電話監(jiān)聽的基本形式有哪些，請詳細描述？
答案：
電話監(jiān)聽工作一般在客戶服務中心系統(tǒng)內(nèi)部進行，通?？煞譃殡S機監(jiān)聽、電話錄音和現(xiàn)場指導三種形式。
（1）隨機監(jiān)聽<...
（1）隨機監(jiān)聽<...
