多項(xiàng)選擇題

中國聯(lián)通自2011年起全國統(tǒng)一提供了客戶關(guān)注的便捷服務(wù)產(chǎn)品包括（）。

A.人工查詢、咨詢結(jié)果短信/彩信推送服務(wù)
B.短信主動(dòng)推送提醒服務(wù)
C.提供差異化服務(wù)
D.規(guī)范的處理流程
E.服務(wù)能力的提高

微信掃碼免費(fèi)搜題