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單項選擇題

在原郵電部所屬的電信“九七工程中”，首次成功引進(jìn)了基于（）的技術(shù)平臺。

A.CTI
B.PXB
C.CRM
D.IVR

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單項選擇題

在原郵電部所屬的電信“九七工程中”，（）是其輔助建設(shè)內(nèi)容之一。

A.基于ATM技術(shù)的分布式呼叫系統(tǒng)
B.114電話號碼查詢系統(tǒng)
C.CRM系統(tǒng)
D.IVR語音幫助系統(tǒng)

單項選擇題

現(xiàn)在已有大公司開始試建（）呼叫中心，而且一般選在第三世界低工資水平國家。

A.環(huán)球
B.虛擬
C.互聯(lián)網(wǎng)
D.移動