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策劃媒介事件又叫做制造新聞,是指有意識、有目的、有計劃地根據(jù)新聞事件的特點,有效展開一些宣傳組織形象的活動,以便引起新聞媒介的廣泛報道,產生重大的社會影響。
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愛德華•伯尼斯出版了第一本公共關系著作《有效的公共關系》。
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“CS”,意為“顧客滿意”。這里的“顧客”是一個相對廣義的概念,不僅指企業(yè)產品銷售和服務的對象,而且指企業(yè)整個經營活動中不可缺少的合作伙伴。
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