判斷題

為了能準(zhǔn)確、快捷地轉(zhuǎn)接電話(huà)，話(huà)務(wù)員必須熟記常用電話(huà)號(hào)碼。

答案：正確

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為了體現(xiàn)飯店與客人之間和諧的氛圍，行李員不應(yīng)對(duì)行李件數(shù)進(jìn)行清點(diǎn)。

答案：錯(cuò)誤

長(zhǎng)住客在酒店住宿時(shí)，應(yīng)建立兩張賬單：房費(fèi)單、雜項(xiàng)帳目單。

答案：正確