問答題

【簡答題】對于VIP 客人有哪些服務重點？

答案： ①在客人到達前，要有房務主管親自檢查房間的設備設施；
②VIP 客人的房間，每日應由工作年限長、認真負責、業(yè)務水...
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問答題

【簡答題】飯店在接待政府代表團時，應做好哪幾方面的工作？
答案：

①準備工作要充分、周密；
②領導要重視；
③調配人員；
④主動熱情服務；
⑤做好保密安全工作。
問答題

【簡答題】飯店接待的政府代表團有哪些特點？
答案： ①身份高，招待標準高；
②服務要求高.重視禮儀；
③逗留時間短，日程安排緊；
④店外活動多，店內...
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