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判斷題
員工在接到客戶特殊業(yè)務需求時，立即溝通了解情況，確認客戶因嚴重老弱病殘或其他特殊原因，確實不能親臨柜臺辦理業(yè)務或親臨柜臺辦理業(yè)務時存在困難，則第一時間報告網(wǎng)點負責人。
答案：
正確
