單項選擇題

營業(yè)員發(fā)現(xiàn)顧客進店后面對商品拿不定主意，挑了很久還下不了決心購買，這類顧客屬于（）

A.沖動型顧客
B.不定型顧客
C.活潑型顧客
D.經(jīng)濟型顧客

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單項選擇題

以下屬于商業(yè)服務(wù)忌語的是（）

A.請交錢，不著急
B.到底要不要，快點
C.您想要嗎？我給您取出來
D.請稍等一會兒，我馬上過來

單項選擇題

與顧客交談最起碼的語言要求是（）

A.語音、語調(diào)優(yōu)美
B.說話流利清楚
C.聲音洪亮
D.巧妙地運用語言