判斷題

首問(wèn)責(zé)任制是指接受乘客問(wèn)詢(xún)的員工應(yīng)負(fù)責(zé)全程跟進(jìn)問(wèn)詢(xún)的回復(fù)情況，并對(duì)乘客的最終滿(mǎn)意負(fù)責(zé)。

答案：錯(cuò)誤

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站務(wù)員應(yīng)指引乘客購(gòu)票后按規(guī)定刷卡進(jìn)閘，避免乘客未經(jīng)過(guò)進(jìn)站閘機(jī)驗(yàn)票進(jìn)入付費(fèi)區(qū)。

答案：正確

發(fā)現(xiàn)地面水漬等易滑物時(shí)，特別是雨天，應(yīng)及時(shí)通知保潔清理，并擺放警示標(biāo)識(shí)暫停標(biāo)識(shí)牌。

答案：錯(cuò)誤