問答題

【簡答題】為什么說汽車服務是一個大系統(tǒng)？

答案：從全球來看，汽車服務業(yè)已成為第三產業(yè)中最富活力的產業(yè)之一。據統(tǒng)計，全球汽車業(yè)50%一60%的利潤是從服務中產生的，服務已...

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【簡答題】服務質量的構成要素內容是什么？

答案： “接受什么服務”、“怎樣接受服務”和“在何處接受服務&rdq...

【簡答題】汽車服務的現代理念是什么？

答案：汽車服務應給用戶帶來滿足感、服務競爭是價格戰(zhàn)后的唯一選擇、優(yōu)質服務是留住顧客的有效辦法、免費服務成為能夠帶來巨額利潤的新...