問答題

【簡答題】汽車服務(wù)的主要特征是什么？

答案：

系統(tǒng)性、廣泛性、經(jīng)濟性和后進性
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問答題

【簡答題】服務(wù)的基本特征是什么？
答案：

 不可觸摸性、不可分性、不均勻性、不可存儲性。
名詞解釋

汽車服務(wù)工程
答案：

指新車出廠后進入流通、銷售、購買、使用直至回收報廢各個環(huán)節(jié)的各類服務(wù)組織的有機服務(wù)體系
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