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答案：

（1）汽車銷售子系統(tǒng)
（2）汽車服務子系統(tǒng)
（3）汽車設施服務子系統(tǒng)
（4）汽車專業(yè)服務子系統(tǒng)
（5）汽車延伸服務子系統(tǒng)

答案：（1）理念滿意：企業(yè)經營理念帶給顧客的滿意狀態(tài)。
（2）行為滿意：企業(yè)運行狀態(tài)帶給顧客的滿意度。
（...