A.遇到難以搞定的差評,嘗試刪除它B.看到不好回復的差評,就當沒看見C.優(yōu)先回復差評,減少差評不良影響D.網絡點評不會對影響顧客預訂決策
A.對設施設備的投訴B.對服務項目及質量的投訴C.對服務態(tài)度的投訴D.對酒店經營規(guī)定及制度的投訴