單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)作業(yè)流程中，接待與預(yù)檢的主要目的是什么？（）

A.消除客戶的疑慮
B.讓客戶知道將要發(fā)生的事情
C.建立客戶對我們的信任
D.引導(dǎo)他們進(jìn)入舒適區(qū)
E.以上都是

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